Tu pedido pasa por varias fases antes de llegarte. Aquí tienes toda la información sobre plazos, condiciones y qué ocurre si algo se tuerce por el camino.
1. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles a partir de la fecha del pedido, llegan al punto de envío en 1-6 días y después se envían en 8-10 días hábiles. No realizamos envíos los fines de semana.
En total, el proceso completo dura entre 1 y 20 días desde que se procesó el pedido. Lo habitual son 12-15 días aproximadamente.
2. Condiciones de envío
- Envío gratuito a partir de 80€.
- Protección extra opcional: +14,90€ para proteger el producto durante el transporte. Sin esta opción, no nos hacemos responsables de daños externos que pueda sufrir el producto.
- Hora límite de pedido: 14:00. Los pedidos realizados después de esa hora entran en preparación al día siguiente hábil.
Cuando tu pedido se envía, recibirás un correo de confirmación. Supervisamos la entrega y podemos contactarte si surge alguna incidencia, así que facilita un teléfono y un correo electrónico válidos al finalizar la compra.
3. Hora y día de entrega
Los transportistas trabajan de lunes a viernes. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos. Las fechas estimadas tienen en cuenta los festivos nacionales y locales de origen, pero no los festivos locales o regionales del destino.
No podemos garantizar un tiempo de entrega exacto, pero el pedido se entrega generalmente dentro de 1 mes (máximo) desde que se procesó. Si el transportista no te localiza, se programará un segundo intento de entrega. Si tampoco tiene éxito, deberás recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.
4. Pedidos no entregados
Si un pedido se envía y no puede entregarse por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos), no se reembolsará el importe pagado. Para reenviar la mercancía, se aplicarán nuevos gastos de envío.
5. Método de envío
- Envío estándar: en caja de cartón.
- Envío con coste adicional: caja de seguridad de mayor protección y peso, recomendada para pedidos más delicados o piezas más exclusivas.
¿Alguna duda sobre tu envío?
Escríbenos a info@nakamaland.com con tu número de pedido y te ayudamos.