Ihre Bestellung durchläuft mehrere Phasen, bevor sie bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle Informationen zu Fristen, Bedingungen und was passiert, wenn unterwegs etwas schiefgeht.
1. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Werkstunden ab dem Bestelldatum bearbeitet, erreichen den Versandpunkt in 1-6 Tagen und werden dann innerhalb von 8-10 Werktagen versendet. Wir versenden nicht an Wochenenden.
Insgesamt dauert der gesamte Prozess zwischen 1 und 20 Tagen ab der Bearbeitung der Bestellung. Üblich sind etwa 12-15 Tage.
2. Versandbedingungen
- Kostenloser Versand ab 80€.
- Optionaler Zusatzschutz: +14,90€ zum Schutz des Produkts während des Transports. Ohne diese Option übernehmen wir keine Haftung für äußere Schäden am Produkt.
- Bestellschluss: 14:00 Uhr. Bestellungen nach dieser Uhrzeit gehen am nächsten Werktag in die Bearbeitung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir überwachen die Lieferung und können Sie bei Problemen kontaktieren. Bitte geben Sie daher eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse beim Kaufabschluss an.
3. Uhrzeit und Liefertag
Die Transportunternehmen arbeiten von Montag bis Freitag. Es werden keine Lieferungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen durchgeführt. Die geschätzten Termine berücksichtigen nationale und lokale Feiertage am Ursprungsort, jedoch nicht lokale oder regionale Feiertage am Zielort.
Wir können keine exakte Lieferzeit garantieren, aber die Bestellung wird in der Regel innerhalb von maximal 1 Monat nach der Bearbeitung geliefert. Wenn der Spediteur Sie nicht erreicht, wird ein zweiter Zustellversuch geplant. Ist auch dieser erfolglos, müssen Sie die Bestellung bei der Niederlassung des Transportunternehmens abholen.
4. Nicht zugestellte Bestellungen
Wenn eine Bestellung versendet wird und aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden kann (z. B. falsche Adresse oder gescheiterte Zustellversuche), wird der gezahlte Betrag nicht erstattet. Für den erneuten Versand der Ware fallen neue Versandkosten an.
5. Versandmethode
- Standardversand: im Karton.
- Versand mit Aufpreis: Sicherheitsbox mit erhöhtem Schutz und Gewicht, empfohlen für empfindlichere Bestellungen oder exklusivere Stücke.
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Schreiben Sie uns an info@nakamaland.com mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen weiter.