Il tuo ordine attraversa diverse fasi prima di arrivare a te. Ecco tutte le informazioni su tempistiche, condizioni e cosa succede se qualcosa va storto lungo il percorso.
1. Quando verrà elaborato il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla data dell'ordine, raggiungono il punto di spedizione in 1-6 giorni e vengono poi spediti entro 8-10 giorni lavorativi. Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
In totale, l'intero processo richiede da 1 a 20 giorni dall'elaborazione dell'ordine. Solitamente sono circa 12-15 giorni.
2. Condizioni di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 80€.
- Protezione extra opzionale: +14,90€ per proteggere il prodotto durante il trasporto. Senza questa opzione, non siamo responsabili di eventuali danni esterni subiti dal prodotto.
- Orario limite per l'ordine: 14:00. Gli ordini effettuati dopo tale orario entrano in lavorazione il giorno lavorativo successivo.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma. Monitoriamo la consegna e potremmo contattarti in caso di problemi, quindi ti chiediamo di fornire un numero di telefono e un'email validi al momento dell'acquisto.
3. Orario e giorno di consegna
I corrieri lavorano dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Le date stimate tengono conto dei giorni festivi nazionali e locali di origine, ma non dei giorni festivi locali o regionali di destinazione.
Non possiamo garantire un orario di consegna esatto, ma l'ordine viene generalmente consegnato entro 1 mese (massimo) dall'elaborazione. Se il corriere non riesce a trovarti, verrà programmato un secondo tentativo di consegna. Se anche questo fallisce, dovrai ritirare l'ordine presso la sede del corriere.
4. Ordini non consegnati
Se un ordine viene spedito e non può essere consegnato per motivi imputabili al cliente (ad esempio, un indirizzo errato o ripetuti tentativi di consegna falliti), l'importo pagato non verrà rimborsato. Per rispedire la merce verranno applicati nuovi costi di spedizione.
5. Metodo di spedizione
- Spedizione standard: in scatola di cartone.
- Spedizione con costo aggiuntivo: scatola di sicurezza più protettiva e pesante, consigliata per ordini più delicati o pezzi più esclusivi.
Domande sulla tua spedizione?
Scrivici a info@nakamaland.com con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo.